秒買秒退，不足為取

許多人對頂新感到不滿，進而到好事多(Costco)買林鳳營鮮乳後戳破封口鋁箔退貨，也就是所謂的「秒買秒退」。這些人認為這樣可以造成對頂新的實質損失，而這些被戳破封口鋁箔的牛奶也的確無法再販賣。這些行動符合好事多的退貨原則，但這真的是好的方法嗎？

好事多的退貨規定原意應該是客人不小心買錯，或是買到瑕疵商品時，為了負責而無條件接受退貨，但是這個規定在這個情況上真的適用嗎？

在想這個問題時，我們先來想想幾個狀況。

一：打人是不對的。不過這個人形象很差，所以打他沒關係。

二：在超市買牛奶，結帳後在店員面前把封口鋁箔戳破，然後要求退貨。

三：在超市買頂新林鳳營鮮乳，結帳後在店員面前把封口鋁箔戳破，然後要求退貨。

先看第一個狀況，正常人大概都會同意，我在怎麼討厭一個人，也不可能因為這樣就打他。因為這是不對的。

第二個狀況如果發生在現實生活，大概所有人都會認為這個客人絕對是奧客，會反對如此行為。即便店家有著無條件換貨或退費的規定，正常情況大眾也會支持店家拒絕這個退貨的行為。

那，第三個情形呢？如果你認為第二個情形是不對的，那麼你對第三種行為是支持或反對？如果你反對第二種行為，那麼沒有理由因為生產這瓶牛奶的廠商是頂新，你就可以合理化這種惡意退貨的奧客行為。

要抵制頂新，表達對頂新的不滿，我們可以用拒買或拒賣的方法來抵制，甚至利用公共論述來說服其他人，讓更多人能進而加入抵制的行列。這才是文明社會應有的態度。